/ funkcjonalność strony www

Funkcjonalne strony www. intuicyjna obsługa.

To właśnie funkcjonalność strony www decyduje o jej sukcesie, bądź porażce.

Jako sukces rozumiem sytuację, kiedy internauta chętnie czyta podane przez Ciebie informacje, po czym krąży po całej Twojej witrynie ze swobodą, a nawet przyjemnością przeglądając kolejne jej strony.

Porażka jest wówczas, gdy taka osoba albo ma problem, by znaleźć cokolwiek na Twoich stronach www, albo po kilku sekundach chce z niej uciekać. Jedno i drugie nie zachęca do powrotu.

Wejdź tutaj jeśli chcesz uniknąć takich problemów

Jakie mogą być przyczyny takiego stanu rzeczy? Kiedy strona www nie jest funkcjonalna?
Oto najważniejsze z przyczyn:

• 1. Na stronę trafiają ludzie, którzy nie są zainteresowani tematyką Twojej oferty.
  To po co wchodzą na moją stronę? - zapytasz.
  Prawdopodobnie przez przypadek. Wpisali hasło do wyszukiwarki i pojawił się link do Twojej strony. Czasami ludzie wpisują do wyszukiwarek skróty brzmiące tak samo, jak część nazwy jakiejś firmy lub oferty, na przykład Twojej. Tak bywa.
• 2. Osoby trafiające na stronę są zainteresowane tematycznie Twoją dziedziną, jednak nie posiadasz interesującego ich produktu.
• 3. Klienci uciekają z witryny, ponieważ niczego na niej nie mogą znaleźć.
  To wynika ze złego rozplanowania układu strony. Innymi słowy informacje o produkcie bądź firmie są w złym miejscu, a korzystanie z wewnętrznej wyszukiwarki jest skomplikowane.
• 4. Strona wolno się ładuje (otwiera), a internauci nie mają ochoty czekać, ponieważ zazwyczaj się spieszą.
• 5. Nie potrafią rozeznać się w systemie nawigacji użytym na Twojej stronie.
  To znaczy, że trudno jest określić, które jej elementy służą tylko do czytania, a które do "klikania".
  Często się zdarza, że każda strona danej witryny ma inny system nawigacji. Jak mogą się czuć goście na takich stronach? Wyobraź sobie, że każdego dnia budzisz się w innym domu, z inną ilością i układem pomieszczeń, w innej dzielnicy a nawet mieście! Wychodzisz z takiego domu zrobić zakupy. Codziennie na nowo poszukujesz marketu, warzywniaka, kiosku z gazetami, przystanku autobusowego i parkingu ("Do diaska, przecież gdzieś musiałem zaparkować ten przeklęty samochód!").
  Przyznasz, że taka rzeczywistość to koszmar. A tak właśnie czuje się osoba, która wchodzi na stronę www zbudowaną bez uwzględnienia jej funkcjonalności i intuicyjnej obsługi. Powtórzę: koszmar!
• 6. Na stronie informacji jest tak dużo, że aż... za dużo!
  a) Dozuj informacje. Lepiej, by na każdej stronie było mniej informacji, ale były klarowne i tematycznie ze sobą związane. Gdy chcesz przekazać informacje z różnych dziedzin - lepiej stwórzmy więcej stron. Niech jednak będą pozbawione sieczki a zawierają sensowną, wyczerpującą temat treść.
  b) Segreguj i pozycjonuj informacje. 87% osób korzystających z internetu nie znosi krzykliwych stron www. Arabski targ w Kairze może ma swój urok, ale pod warunkiem, że mamy w uszach watę ;)
  W internecie przekaz bazuje na obrazie. Obraz ma przyciągać wzrok i sprzedawać produkt lub ofertę. Nie możemy jednak sprzedać w tej samej sekundzie dżemu i hulajnogi! Informacje powinny być posegregowane, muszą mieć jakiś priorytet. Są informacje ważniejsze, mniej ważne i zupełnie nieważne. A ta najważniejsza może być tylko jedna. I tylko ją powinieneś podkreślić.
  Jakże irytujące są sytuacje, gdy zaraz po wejściu na stronę witają mnie krzyki:
  - tu kliknij!
  - nie, kliknij tutaj!
  - właśnie że nie, to ja jestem najważniejsza, kliknij tutaj!
  W takiej sytuacji nie mam ochoty klikać niczego. Chcę tylko z takiej strony uciec.

Wejdź tutaj, jeśli chcesz by Twoja strona www była funkcjonalna!

Co powinna myśleć osoba, która po raz pierwszy wchodzi na Twoją stronę?

Już tłumaczę. Przeglądanie Twoich stron musi przypominać podróż autostradą:

• szybkie ładowanie stron to szybka podróż;
• łatwa nawigacja to duże, wyraźne, widoczne już z daleka drogowskazy;
• restauracje przy trasie to strony, na które internauta trafi "przy okazji" i znajdzie na nich coś dla siebie;
• cel podróży to informacje, których szuka.

Do tego dochodzi:

• bezpieczeństwo - bierz pod uwagę szczególnie wtedy, gdy na swojej stronie www umożliwiasz płatności kartą kredytową bądź przelewem;
• serwis 24h - to gotowe odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają Twoi klienci. Tak zwany FAQ, czyli "frequently asked questions".
• wygoda podróżowania - w przypadku stron internetowych wiąże się ze spełnieniem wszystkich moich powyższych zaleceń. Inaczej mówiąc - funkcjonalna strona to strona wygodna.

A co powinien myśleć stały klient Twoich stron internetowych?

Znowu jestem u siebie...

Wejdź tutaj, jeśli chcesz by Twoja strona www była funkcjonalna!